AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L. es una empresa dedicada al comercio al por mayor de productos farmacéuticos, comprometida con ofrecer soluciones de calidad al sector sanitario. Como parte de nuestra actividad, tratamos datos personales con responsabilidad, transparencia y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L. informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de dicha ley. En AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L. nos preocupa especialmente garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes.
Cuando un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza una consulta, sus datos personales, su domicilio, y los datos relativos a su forma de contacto son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para gestionar la relación comercial, así como para enviar información sobre productos y servicios que puedan resultar de su interés.
AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados por sus clientes, y garantiza que en ningún caso serán cedidos a terceros sin el consentimiento expreso del titular de los datos.
En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado, creado y mantenido bajo la responsabilidad de:
Responsable del tratamiento: AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L.
CIF/NIF: B75649012
Domicilio fiscal: Calle Salomón y la Reina de Saba 28, 5º B, 50019 Zaragoza, España
Email: administracon@amedis.es
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Zaragoza
Teléfono de atención al cliente: +34 876 644 728
URL: www.amedis.es
La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión comercial de la empresa y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente, también enviarle comunicaciones comerciales sobre productos farmacéuticos al por mayor que puedan resultarle de interés.
Los usuarios de AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo:
- Por correo electrónico a: administacion@amedis.es
- Por escrito a la dirección postal arriba indicada.
En ambos casos deberá indicarse el nombre, apellidos y correo electrónico con el que se registró o nos contactó.
¿Cómo se obtienen datos personales en esta Web?
Los datos personales que tratamos en AMEDIS MEDICAL SERVICES, S.L. proceden de:
- Formulario de contacto
- Formulario de registro
- Correo electrónico directo
¿Con qué finalidad recogemos sus datos?
En esta página web se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios. Los datos solicitados en cada formulario son los necesarios para la finalidad por la cual se recogen. Las finalidades de tratamiento son las siguientes:
- Formulario de contacto: La finalidad de recogida de datos en estos formularios es poder contestar las consultas planteadas y enviar al usuario la información solicitada a través del correo electrónico o teléfono indicados en los mismos.
- Formulario de registro: La finalidad de recogida de datos en este formulario es poder gestionar y tramitar los pedidos realizados por el usuario. El usuario solo podrá realizar pedidos si está registrado. Al registrarse, el usuario podrá acceder con su usuario y contraseña en futuras compras y consultar el histórico de pedidos, entre otros servicios. Una vez cumplimentado el formulario de registro, se le enviará un email de confirmación de los datos registrados.
- Correo electrónico: Si el usuario se pone en contacto a través del correo electrónico publicado en esta web, sus datos serán tratados para responder a las consultas planteadas y enviarle la información solicitada.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- En los casos en los que se realicen compras a través de la tienda online, los datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial y el usuario no solicite su supresión.
Una vez finalizada la relación comercial, los datos se mantendrán por los plazos legales de conservación de documentación:- Documentación comercial: 6 años
- Acreditación de cumplimiento de contrato: 15 años
- Acreditación de finalización de contrato sin deudas: 5 años
- Facturas: 4 años
- Información fiscal en general: 4 años
- Para el resto de información obtenida en la web, los datos se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión.
¿Realizamos perfiles con sus datos?
Con el fin de mejorar la experiencia como usuario o cliente, se podrán realizar perfiles comerciales. No se tomarán decisiones automatizadas en base a dichos perfiles.
¿Qué legitima el tratamiento de sus datos?
- En el caso de una compra online, el tratamiento está legitimado por la ejecución de un acuerdo comercial para la comercialización o mantenimiento de productos farmacéuticos al por mayor.
- El resto de tratamientos está legitimado por el consentimiento prestado por el usuario al aceptar nuestra política de privacidad o al ponerse en contacto a través del correo electrónico publicado en la web.
Nota: El usuario deberá cumplimentar los campos marcados con * para poder enviar los formularios. En caso de no hacerlo, no será posible completar el envío.
¿A quién cedemos sus datos?
Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo en aquellos casos en los que exista una obligación legal.
IDENTIFICACION DE LAS PARTES
De una parte, Amedis medical services s.l., en adelante “AMEDIS”, dedicada a la prestación de servicios y comercialización de productos relacionados con la odontología.
De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, profesional del sector odontológico cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los correspondientes formularios. Todos los datos incluidos en dichos formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.
AMBITO DEL SERVICIO
A través de la página web indicada, AMEDIS proporciona una plataforma en línea a través de la cual el CLIENTE puede realizar sus pedidos, de entre la amplia gama de productos, para su posterior envío.
Al llevar a cabo una compra, el CLIENTE establece una relación contractual directa (legalmente vinculante) con AMEDIS.
PROCESO DE REGISTRO
Para la compra de los Productos, es necesario registrarse en dicha página web. El CLIENTE puede realizar el registro en cualquier momento antes de iniciar el proceso de compra, o, en su caso, antes de confirmar la reserva.
En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, reserva y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
El CLIENTE podrá en todo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal, pero le recomendamos que confirme siempre que los datos introducidos y/o modificados son correctos, sobre todo su dirección de correo electrónico y teléfono de contacto, para evitar futuros inconvenientes.
Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.
El proceso de registro comienza con el interesado añadiendo sus datos en la pagina www.amedis.es. Atención al cliente se pondrá en contacto con él para terminar el proceso de recolección de datos y establecer el día de pago, y tarifas aplicables.
El cliente accederá a la web con su CIF. Para crear su contraseña deberá hacer clic en “olvidé mi contraseña” y recibirá un e-mail para restablecerla. Si no se recibe ese mail de confirmación, deberá ponerse en contacto con atención al cliente pedidos@amedis.es.
Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si AMEDIS tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.
Para saber más sobre nuestras Políticas de Privacidad y Cookies accede a nuestra Política de Privacidad y/o a nuestra Política de Cookies. Para obtener información legal sobre la empresa y condiciones de uso de la web, puede acceder a nuestro aviso legal.
PRODUCTOS
Toda la información de los Productos ofrecidos por AMEDIS, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del CLIENTE en la página web, y aparecerán en pantalla en cada caso.
Intentamos que las descripciones de los productos que el CLIENTE podrá visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, los colores que el CLIENTE visualice en su pantalla pueden variar respecto del color original del producto.
Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto, AMEDIS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.
PRECIOS
Las características y los precios de los Productos, son indicados en pantalla en euros y no incluyen el IVA o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los impuestos correspondientes aparecerán en el momento en el que se finalice el pedido.
Los precios expuestos en esta web, son siempre sin IVA incluido y válidos salvo error tipográfico.
Los precios promocionales dependen del stock y características particulares de la promoción.
Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. AMEDIS se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido. Las modificaciones en los precios no afectarán a los pedidos ya realizados.
SISTEMA DE COMPRA
Con carácter general, para la compra de los productos ofrecidos a través de la página web, es necesario estar registrado en la misma aceptando la política de privacidad correspondiente y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
En el caso de productos para los que el cliente (habitualmente depósito dental) no tenga la licencia necesaria para la distribución al usuario final, actuará como intermediario y facilitará los datos del usuario final, exonerando a AMEDIS de cualquier responsabilidad en el caso de no contar con la debida autorización. Dicho intermediario, deberá facilitar los datos del cliente final, de forma que desde AMEDIS se remitirá la correspondiente comunicación y factura.
Los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio.
Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la reserva mediante clic sobre el icono correspondiente.
Tras la selección de los Productos deseados, el CLIENTE deberá acceder al carrito, donde deberá cumplimentar el correspondiente formulario de que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos seleccionados, su precio total y los impuestos aplicables.
El CLIENTE deberá confirmar la información de facturación, la información correspondiente al envío, el método de envío y la información correspondiente al pago.
Finalmente se realizará la revisión del pedido, siendo responsabilidad exclusivamente responsabilidad del CLIENTE la exactitud de dichos datos. AMEDIS no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido que constan en la revisión del pedido.
En función de la forma de pago el CLIENTE podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la reserva mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.
Una vez completadas las fases del formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones.
Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su reserva. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que el CLIENTE consulte su área personal o contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo pedidos@amedis.es.
Igualmente es aconsejable que el CLIENTE revise los datos incluidos en dicho correo, y en caso de detectar cualquier error, contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo indicada.
FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
AMEDIS acepta compras a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.
AMEDIS se reserva el derecho de retener cualquier producto por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, AMEDIS se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto ha sido adquirido por el CLIENTE para su reventa.
AMEDIS no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.
ENVIO Y ENTREGA
La mayor parte de los envíos se realizan por las empresas de mensajería urgente privadas. El tiempo de envío suele ser de 24-48h horas una vez verificado el pago.
El coste de envió se indica en la plataforma junto con el pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
La factura del producto será generada cuando se proceda al cierre de su pedido y la recibirá por email y estará también disponible en el área personal de la web.
AMEDIS no se hace responsable de las posibles demoras o incidencias de retraso en la entrega del producto por la empresa de mensajería.
No se aceptarán devoluciones pasados 15 días de su compra a pesar de que el artículo esté en perfecto estado, sin ningún uso y sus embalajes originales.
Para cursar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica o e-mail dentro del plazo indicado anteriormente y cumplimentando el formulario de desistimiento correspondiente, indicado en las presentes condiciones.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para AMEDIS. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, pandemia, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
DISPONIBILIDAD
AMEDIS hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haber realizado el pedido el usuario será informado en el albarán de que el producto queda pendiente de servir. Si el producto es una referencia a liquidar se le informará vía e-mail o telefónica de que el producto no tiene continuidad y se anulará el pedido.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula «Entrega».
CANCELACION DE PEDIDOS
El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando no haya sido tramitado el pedido por parte de AMEDIS. El CLIENTE deberá tener en cuenta que los pedidos serán tramitados dentro de las 24 horas laborables siguientes a la confirmación de la misma y validada la forma de pago. Para realizar la cancelación, el CLIENTE deberá contactar con el departamento de atención al cliente. Si se hubiera tramitado el pedido, no se podrá realizar la cancelación de la misma. Sin embargo, el CLIENTE podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución y desistimiento siguientes.
